标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店位于花果山大厦首层，左侧的花果山公交站台有到达深圳局部地方的公交车，深圳市区及关外客人可以乘坐公交车到南头或南油转乘至蛇口花果山站下即可。深圳宝安机场打出租车30分钟左右.约70元左右。或乘坐机场大巴M371至花果山站下即可。地铁可坐罗宝线到世界之窗转蛇口2号线到东角头站D出口出来步行10分钟左右。深圳北站打出租车35分钟左右.约75元左右。地铁可乘龙华线到市民中心转蛇口2号线到东角头站D出口。罗湖火车站打车约30分钟.约70元。可乘204.K204到花果山下。地铁可乘罗宝线到世界之窗转蛇口2号线到东角头站D出口。蛇口客运站打车5-8分钟，15元左右。公交车两个站即到。到深圳湾关口5-8分钟，15元左右。周边各景点5-25分钟都可到达。是您深圳之行最理想的居停之所。
- 酒店评论
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查看更多评论会员055749：好评
说好有窗户的！去到没有只能住没窗的了！失望
会员5546：好评
房间够大，设施齐备，性价比高
会员1395：好评
方便快捷，交通便利，干净整洁。